Q&A(会員ページ)

■レッスン予約や変更・振替について

レッスンの予約の方法を教えてください

スクールの公式LINEより、担当講師の公式LINEをお伝え致します。 その後は直接講師とレッスン日程をお決めいただく流れとなります。

予約しているマンツーマンレッスン日に出られなくなった場合、レッスン日の振替は可能でしょうか？その場合、何日前までの申請になりますか？

レッスン予約日の2日前17時までの講師へのお申し出が変更（振替）可能期間となっております。（例）水曜に予約日→2日前 月曜の17時までに講師へ

マンツーマンレッスンで今月受講できないコマがありました。どうなりますか

レッスンは最大2コマまで持ち越しが可能です。（持ち越しコマは退会した際に消化されます。休会中は消化されません。） レッスンの予約状況、消化状況につきましては、ご自身で管理していただけますようお願い致します。

■振り返りレッスン動画について

振り返り動画の視聴方法を教えてください

担当講師よりラインにて動画のURLと視聴用の合言葉（パスワード）を共有致します。 URLへアクセス後、合言葉を入力ください。動画視聴期間は撮影日より10日ほどです。

■追加レッスンについて

今月だけ追加でレッスンをしたいのですが

1レッスン5,000円（キッズ60分3,000円/キッズ30分2,000円）で追加レッスンの受講ができます。 追加分のレッスン日程を講師とご相談の上決定してください。 決まり次第スクールの公式ラインへご連絡いただき、お支払い方法について案内いたします。

■休会・退会・講師変更等 各種手続きについて

各種手続きの申し込み方法や期日を教えてください

退会・休会・回数変更・講師変更・コース変更 →スクール公式ライン内メニュー【各種変更手続き】より ご希望のお手続き内容を選択して申請をお願いします。

期日について・・・当月５日までに手続き完了すると

退会の場合→当月最終日までの在籍。最終日までレッスンの受講ができます。
（例：９月５日までに手続き完了→9月最終日まで在籍）

休会の場合→当月最終日までの在籍。翌月1日から休会へ変更できます。
（例：９月５日までに手続き完了→10月1日から休会）

回数変更の場合→当月はそのままの回数。翌月から変更後の回数
（例：9月５日までに手続き完了→10月から変更後の回数）

講師変更・コース変更の場合は、次回レッスンから変更可能です。 申請を確認し次第スクールよりご連絡いたします。 ※すでに次回レッスン予定を決定していた場合、一度キャンセルします。 新しい講師とご相談の上で次回レッスン日を決定させていただきます。

休会について教えてください。

最大12か月休会が可能です。休会中は管理費として毎月¥1000＋税を頂戴いたしますが、復帰月のお月謝から差し引いて全額を返金いたします。（税は対象外）
復帰月はコンビニでのお月謝お支払いとなります。（※ボーカルレッスン・ダンスレッスンを併用されている場合はどちらとも休会される場合に管理費を頂戴いたします。） 休会中は休会前に溜まっていたレッスン分のみ受講できます。

現在休会中ですがレッスンの再開を考えています。

再開の目処がたちましたら、公式ラインへその旨ご連絡をお願いいたします。

■レッスン室レンタルについて

レッスン室のレンタルの申し込み方法と利用方法を教えてください。

お申込みは公式ラインへご連絡いただく、もしくは回数変更や休会のフォームのレンタル希望欄よりお申込みいただけます。 月の途中からもお申込みや、1ヵ月のみ利用したい等も可能です。

レッスン室のレンタルは誰が使えますか？

マンツーマンレッスンをご受講いただける方になります。 ★月2回コースの方…
＋2000円で1日1時間当日予約でご利用可
＋4000円で1日回数無制限でご利用可（ただし、当日予約＆1時間使用後に次の予約）
★月3回コースの方…
＋2000円で1日回数無制限でご利用可（ただし、当日予約＆1時間使用後に次の予約）
月4回の方は従来通り今回のプランに関係なく、1日回数無制限でご利用可（ただし、当日予約＆1時間使用後に次の予約）です。

■月謝について

支払い明細の表記について教えてください

クレジットカード決済の場合「NICKNNACK.NET SEOUL」、口座引落の場合「e海舟」の表記になります。（決済代行機関の表記となります）

支払い方法の変更や引き落とし口座を変えたいです。

公式ラインへその旨をご連絡ください。 次回レッスン時に担当講師が対応、もしくはオンラインでの変更案内をさせていただきます。

今月の月謝の引き落としができませんでした。どうしたらいいですか。

スクールより公式ラインを通して、臨時でコンビニでのお支払い案内を差し上げます。 レッスン前にお支払いしていただき、レッスンの受講が可能となります。

■その他

駐輪場や駐車場はありますか

ございません。お近くのコインパーキングや駐輪場をご利用ください。